Im beruflichen Alltag entscheiden Kommunikation und Auftreten maßgeblich darüber, wie erfolgreich Zusammenarbeit gelingt. Ziel dieses Seminars ist es, klar, wertschätzend und authentisch zu kommunizieren - auch dann, wenn es mal Missverständnisse oder unterschiedliche Erwartungen gibt. Ziel des 2. Tages ist es, auch in herausfordernden Gesprächen - bei Kritik, Widerstand oder Emotionen - gelassen, respektvoll und lösungsorientiert zu bleiben.
Inhalte Tag 1: Klar und wertschätzend kommunizieren
- Was Kommunikation wirklich ist - und wie sie (unbewusst) wirkt
- Kommunikationsmodelle verstehen und praktisch anwenden (z. B. 4-Seiten-Modell, Kommunikationsaxiome)
- Aktives Zuhören - verstanden werden beginnt beim Zuhören
- Ich-Botschaften klar formulieren
- Übungen zur Reflexion und zum Transfer in den Berufsalltag
Ihr Nutzen:
- Sie erkennen, wie Ihre Kommunikation auf andere wirkt
- Sie kommunizieren klarer, verständlicher und zielgerichteter
- Sie vermeiden typische Missverständnisse
- Sie stärken Ihre Gesprächskompetenz - auch in stressigen Situationen
Inhalte Tag 2: Souverän in schwierigen Gesprächen – Klartext, der verbindet
- Schwierige Gespräche vorbereiten und strukturiert führen
- Fragetechniken, die Gespräche öffnen und voranbringen
- Feedback geben mit Klarheit und Wertschätzung
- Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden
- Umgang mit Emotionen und schwierigen Gesprächspartnern
- Übungen, Reflexion und Feedback zur persönlichen Gesprächsführung
Ihr Nutzen:
- Gespräche klar und zielorientiert zu führen.
- Fragen gezielt einzusetzen, um Lösungen zu fördern
- Feedback zu geben, das ankommt und weiterhilft
- souverän und gelassen bleiben - auch in emotionalen Gesprächen
