Offizielles Internetangebot der IHK Trier


Kaufmännische Weiterbildung

E-Commerce-Manager/in (IHK) - Webinar

21. September 2017 - 24. März 2018

Zielgruppe
Unternehmenseigner und -inhaber, Assistenten, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, IT-Mitarbeiter, Verantwortliche für den Online-Auftritt, Dienstleister und Agenturen.

Ziel
Der Zertifikatslehrgang "E-Commerce-Manager (IHK)" vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Inhalt
1. Grundlagen E-Commerce- Akteure und Rahmenbedingungen: Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele / Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, betriebswirtschaftliche Grundlagen / Akteure bzw. Enabler des E-Commerce / Online-Vertriebskanäle / Recht: Einführung, Abmahnungen // 2. Online-Shop - Anforderungen und Ausgestaltungen: Entscheidungskriterien / Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung / Gütesiegel/Zertifizierung / Zahlungssysteme / Inkasso und Forderungsmanagement / Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel //3. Online-Marketing - E-Commerce Kommunikation im Mix: Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung / Social-Media - Grundlagen / Regionales Internetmarketing / Rich-Media-Grundlagen / E-Mail-Marketing/Newsletter / Multi-Channel-Marketing / Affiliate-Marketing / Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz // 4. Web-Controlling - Optimierungswege für den Online-Handel: Grundlagen Web-Controlling / Kampagnenmanagement / Salesfunnel-Analysen, Targeting / Datenanalyse, -interpretation, -export / Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren / Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen // 5. Logistik/Fulfillment- effiziente Warenwirtschaft und Retouren: Kommunikation / Paketgestaltung / Nachbetreuung / Kundenbindung CRM / Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement / Warenwirtschaftssysteme (WWS)/FulfillmentSoftware/Schnittstellen / Logistik, Retourenmanagement / Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment // 6. Marktplätze: Amazon / eBay

Voraussetzung
PC oder Apple Mac // Microsoft Windows 7 oder höher / oder Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher // Headset (empfohlen) oder Lautsprecher + Mikrofon // Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps im Download und 0,2 Mbps im Upload (Geschwindigkeitstest: speedtest.net)

Weitere Informationen
Der Lehrgang findet komplett live online statt. Er schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates "E-Commerce Manager (IHK)" findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt. Bitte notieren: Besprechung Projektarbeit am 17. oder 24.03.2018 - Förderung über QualiScheck möglich! Bitte beachten Sie, dass der Antrag spätestens 8 Wochen vor Beginn gestellt werden muss! -

Abschluss
Zertifikat


Wichtige Infos

Termin
21.09.2017 - 24.03.2018
donnerstags 18:00 - 20:30 Uhr: 21.09. / 28.09. / 12.10. / 19.10. / 26.10. / 02.11. / 09.11. / 16.11. / 23.11. / 30.11. / 07.12. / 14.12. / 18.01. / 25.01. / 01.02. / 08.02. / 15.02. / 22.02. mittwochs 18:00 - 20:30 Uhr: 27.09. / 25.10. / 08.11. / 29.11. / 13.12. / 24.01. / 31.01. / 07.02. / 21.02. Bitte notieren: Besprechung Projektarbeit am 17. oder 24.03.2018


Belegung
Freie Plätze vorhanden


Veranstaltungsort
Herzogenbuscher Str. 12 54292 Trier
0.0


Veranstalter
IHK Trier
Tel.: 0651-9777-700
Fax: 0651-9777-705
E-Mail: biz@trier.ihk.de


Gebühr:  1.630,00 €




Ansprechpartner

Birgit Schoppet
Tel.: +49 6519 777754
E-Mail: schoppet@trier.ihk.de

WICHTIGE INFORMATION:
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